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近年來，我市以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)，顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。

我市制定印發(fā)政務(wù)服務(wù)“好辦易辦”事項(xiàng)清單，將156項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的高頻事項(xiàng)列入清單管理，涵蓋企業(yè)開辦、社會(huì)保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，為企業(yè)和群眾提供申請(qǐng)受理、審查決定、結(jié)果送達(dá)等全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上辦事服務(wù)，確?！昂棉k易辦”事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)辦理、一次辦成。建立“好辦易辦”事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，緊緊圍繞企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好辦易辦”。

為強(qiáng)化線上平臺(tái)功能，我市依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)石嘴山站點(diǎn)，全新上線“幫辦代辦”“辦不成事”“網(wǎng)上預(yù)約”等功能專區(qū)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“線上+線下”雙向賦能。通過推廣“我的寧夏”App等線上渠道，引導(dǎo)企業(yè)群眾“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)。2024年，市政務(wù)服務(wù)中心線上辦件量達(dá)42.9萬件，占總辦件量的64%。同時(shí)，電子證照、電子印章廣泛應(yīng)用，截至目前，我市可生成電子證照事項(xiàng)共228個(gè)，已有105項(xiàng)可生成電子證照，電子證照入庫總量30.79萬張，大幅降低企業(yè)群眾辦事成本。

此外，優(yōu)化流程精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，建立分工協(xié)調(diào)、督查督辦、群眾體驗(yàn)三項(xiàng)機(jī)制，有力推進(jìn)2024年度“高效辦成一件事”27個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)落細(xì)。通過合并表單、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享等措施，實(shí)現(xiàn)平均壓減辦理時(shí)限65%、申請(qǐng)材料66%、辦理環(huán)節(jié)75%?！八姎馀W(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”通過跨部門協(xié)同，報(bào)裝申請(qǐng)材料由18項(xiàng)精簡(jiǎn)為2項(xiàng)，精簡(jiǎn)率達(dá)89%，辦理環(huán)節(jié)由11個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為1個(gè)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)率達(dá)91%?！八姎馀W(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”經(jīng)驗(yàn)做法在全區(qū)工改推進(jìn)會(huì)上進(jìn)行交流并向住建部申報(bào)推廣。

“我們將推動(dòng)2025年‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)落地，強(qiáng)化基層服務(wù)能力建設(shè)、打造‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’，引入人工智能技術(shù)，探索建立‘視頻遠(yuǎn)程幫辦窗口’，實(shí)現(xiàn)‘好辦易辦’向‘智辦快辦’升級(jí)?！笔袑徟?wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。